Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Moliday, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y demás canales de atención.

Correo de contacto para datos personales: moliday@moliday.com.co
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 304 329 1200

Esta Política de Privacidad se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15 - Derecho a la intimidad)
• Ley 1581 de 2012 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)
• Decreto 1074 de 2015 - Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Moliday puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

4.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula, NIT)
• Dirección de correspondencia
• Ciudad y departamento

4.2 Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono fijo y/o celular
• Perfiles en redes sociales (cuando aplique)

4.3 Datos comerciales

• Nombre de la empresa u organización
• Cargo
• Historial de cotizaciones y pedidos
• Preferencias de productos

4.4 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar solicitudes de cotización y pedidos
• Procesar y entregar los productos adquiridos
• Emitir facturas y documentos comerciales
• Brindar soporte y atención al cliente
• Gestionar garantías y devoluciones
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

5.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar información promocional y de marketing sobre nuestros productos
• Realizar encuestas de satisfacción
• Invitar a eventos y ferias comerciales
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Personalizar la experiencia en el sitio web

Nota: El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, Moliday requiere autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización puede otorgarse mediante:

• Documento físico firmado
• Formulario electrónico con casilla de aceptación
• Correo electrónico de confirmación
• Conducta inequívoca que permita concluir la autorización

Al enviar información a través de nuestro formulario de contacto o solicitar cotizaciones, usted autoriza expresamente a Moliday para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando estén incompletos o inexactos.
• Rectificar: Corregir la información que sea errónea.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada.
• Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Solicitar prueba: Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular debe enviar una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: moliday@moliday.com.co
• Correo físico: Calle 8 sur # 40 - 95, bogota, Colombia.

La solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular
• Número de identificación
• Descripción clara de la solicitud
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique)

Tiempos de respuesta:

• Consultas: Máximo diez (10) días hábiles
• Reclamos: Máximo quince (15) días hábiles

Moliday implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Control de acceso a bases de datos
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis: Permiten analizar el comportamiento de los usuarios.
• Cookies de preferencias: Almacenan las preferencias del usuario.

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Moliday puede compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de tecnología y hosting
• Empresas de transporte y mensajería para entrega de productos
• Entidades financieras para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En todos los casos, Moliday garantiza que los terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos y suscriban los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender obligaciones legales. Los criterios de retención incluyen:

• Datos comerciales: Durante la vigencia de la relación comercial y los términos de prescripción legales
• Datos contables y tributarios: Conforme a la normativa fiscal colombiana (mínimo 5 años)
• Datos de navegación: Máximo 2 años

Moliday no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a representantes legales de empresas. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Moliday se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Página web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita: 01 8000 910 165
• Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Correo electrónico: moliday@moliday.com.co
• Teléfono: +57 304 329 1200
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia